Handelsbetingelser
1. Generelle oplysninger
Virksomhedsnavn: Agata Maria BB
CVR-nummer: 45940888
Adresse: Herman Bangs Vej 57, 8600 Silkeborg
E-mail: hello@agatamariabb.dk
2. Produkter
Alle værker er originale kunstværker eller kunsttryk, medmindre andet er angivet.
Der kan forekomme mindre variationer i farver afhængigt af skærmindstillinger.
Kommisionsværker (bestillingsarbejde) udføres efter individuel aftale.
3. Priser og betaling
Alle priser er angivet i DKK og inkl. moms, medmindre andet er angivet.
Betaling sker via de betalingsmetoder, der tilbydes på webshoppen, herunder gennem Shopify’s sikre betalingsløsning.
Beløbet trækkes først, når ordren afsendes, medmindre der er tale om speciallavede værker (se punkt 8).
4. Levering
Levering sker til den adresse, der angives ved bestilling.
Kunsttryk og mindre værker:
Sendes som hjemmelevering inden for 2–4 hverdage.
Originale lærredsværker:
Leveres med særlig håndtering afhængigt af størrelse.
Personlig levering:
Gratis personlig levering tilbydes inden for 60 km fra Silkeborg på alle lærredsværker.
For speciallavede værker aftales levering individuelt.
Forsendelse sker med relevant transportør.
Risikoen for varen overgår til dig som kunde ved levering.
Hvis varen er beskadiget ved levering, bedes du kontakte os hurtigst muligt med dokumentation.
5. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på køb af færdige værker, gældende fra den dag du modtager varen.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os på e-mail inden for fristen.
Du kan ikke fortryde køb af speciallavede værker, da disse er fremstillet efter dine specifikationer.
Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering.
6. Returnering
Ved fortrydelse skal varen returneres i original stand og emballage, forsvarligt indpakket.
Du afholder selv omkostningerne til returnering.
Du hæfter for eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret udover, hvad der er nødvendigt.
7. Reklamation
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
Ved berettiget reklamation tilbydes reparation, ombytning eller refundering.
8. Speciallavede værker
Ved bestilling af speciallavede værker kan der kræves fuld eller delvis forudbetaling.
Når arbejdet er påbegyndt, kan ordren ikke annulleres.
Der ydes ikke fortrydelsesret på speciallavede værker.
9. Ansvar
Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.
10. Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på e-mail.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
www.naevneneshus.dk
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr